From A to B with Rhapsody

De reservering maak je via de app. Jij selecteert in de app de gewenste dag en het tijdstip. Daarna zie je de beschikbaarheid van de voertuigen. Heb je een keuze gemaakt? Dan wordt de reservering bevestigd en ontvang je een e-mailbevestiging. Hulp nodig bij je reservering? Bel dan met onze klantenservice via 036-5270651.

De tarieven verschillen per type auto of fiets. In de app vind je de tarieven, die voor jouw complex gelden. Je betaalt alleen een uurtarief. Deze wordt per minuut berekend. Voorbeeld: Stel het uurtarief is € 12 per uur, dan betaal je € 0,20 per minuut. Sluit je de boeking af? Dan pas betaal je het totale bedrag met je creditcard. Je creditcardgegevens hoef je maar één keer op te geven via de app.

Je opent de auto of de fiets met de app. Dit kan alleen als je op dat moment een geldige reservering hebt. 30 minuten voordat je reservering start, kun je het voertuig openen. Ben je in de buurt van de auto of fiets? Dan druk je in de app op “ontgrendelen”.

• Heb je een auto gereserveerd? Dan opent de deur van de auto. En vind je in het dashboardkastje van de auto de sleutel om de auto te starten.
• Heb je een fiets gereserveerd? Dan opent het slot. En start je direct je trip.

Je meldt dit altijd via de app aan het einde van de rit. Je geeft door of er iets mankeert aan de auto/ fiets en of de auto/ fiets schoon is. Doe dit dus vooral! Zo zorg je ervoor dat ook je buren geen problemen ervaren bij hun volgende trip. Kom je onderweg in de problemen? Bel dan direct met LeasePlan Tripp klantenservice; 036-5270651. We helpen je direct.

Wij zorgen ervoor dat een auto WA verzekerd is. Daarnaast is er een Schadeverzekering Inzittenden inbegrepen. Hierop zijn verzekeringsvoorwaarden van de verzekeraar van toepassing. De verzekeringsvoorwaarden vind je terug op onze website en app. Je gaat automatisch akkoord met de verzekeringsvoorwaarden als je een auto reserveert. Betaalt de verzekering de schade niet, omdat dat volgens de voorwaarden van de verzekeraar niet hoeft? Dan betaal je de schade zelf. In het geval van een fiets is een WA verzekering niet inbegrepen. De verzekeringsvoorwaarden vind je terug in de app.

Boeking wijzigen
Dit kan via de app. Je kunt hier de boeking aanpassen. Houd er rekening mee dat je dat altijd minimaal 24 uur van te voren doet. Anders kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Boeking verlengen
Dit regel je via de app. En is alleen mogelijk als er niet na jou een andere boeking is gemaakt. Wil je direct weten of het kan? Bel dan met onze klantenservice. Zij bekijken direct de mogelijkheden.
Boeking annuleren
Dit kan via de app. Let op! Er kunnen kosten in rekening worden gebracht, als je minder dan 24 uur van te voren annuleert.

Lees hier de privacyverklaring en huurvoorwaarden. Lees ook de verzekeringsvoorwaarden voor personenauto’s en fietsen.

Na elke rit kun je feedback geven. Dit doe je in de app. Heb je daarnaast nog andere Feedback? Mail die dan naar onze klantenservice via tripp@leaseplan.nl. Liever bellen? Dat kan via 036-5270651.